+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Часы приема директора по личным вопросам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Прием посетителей — одна из важнейших функций секретаря, доброжелательность, внимание, любезность и предупредительность которого во многом определяют атмосферу приемной. Секретарь компании отвечает за организацию приема всех посетителей, а секретарь руководителя организует прием гостей руководством. Так как секретарь помогает руководителю в реализации плана его рабочего дня, ему часто дано право определять, с кем руководителю необходимо встретиться самому, а кто может быть направлен к другим должностным лицам; какие вопросы нуждаются в срочном, первоочередном решении и внимании руководителя. Организуя прием руководителя, секретарь должен знать и пропускать беспрепятственно лиц, имеющих к нему доступ в любое время.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Аренда и отчуждение неиспользуемого недвижимого имущества. Главная страница.

Сведения о руководителе образовательной организации и его заместителях

Прием посетителей — одна из важнейших функций секретаря, доброжелательность, внимание, любезность и предупредительность которого во многом определяют атмосферу приемной. Секретарь компании отвечает за организацию приема всех посетителей, а секретарь руководителя организует прием гостей руководством. Так как секретарь помогает руководителю в реализации плана его рабочего дня, ему часто дано право определять, с кем руководителю необходимо встретиться самому, а кто может быть направлен к другим должностным лицам; какие вопросы нуждаются в срочном, первоочередном решении и внимании руководителя.

Организуя прием руководителя, секретарь должен знать и пропускать беспрепятственно лиц, имеющих к нему доступ в любое время. Для приема остальных сотрудников организации для решения текущих вопросов желательно иметь установленные часы и дни, что является основой рационального планирования рабочего дня руководителя. К пришедшим на прием сотрудникам надо обращаться по имени и отчеству, для чего у секретаря должен быть пофамильный с именем и отчеством список всех работников организации.

Ежедневно в любой компании возникает масса рабочих вопросов, которые требуют быстрого решения. Эти вопросы могут быть решены в течение нескольких минут, а если подчиненный не имеет возможности согласовать их с руководителем, то его работа может затормозиться.

К кратким рабочим вопросам относятся:. Но надо не забывать, что подпись документов — дело не всегда быстрое. Вопросы, которые требуют, с точки зрения подчиненных, срочного решения, есть в любой организации.

Однако если каждый сотрудник будет обращаться к руководителю по мере возникновения таких вопросов, то все рабочее время руководителя уйдет на их решение. Именно поэтому важно правильно организовать поток посетителей, обращающихся со срочными вопросами. В каждой компании должно быть найдено свое решение, оптимальное именно для нее, но, если обобщить, поступить можно следующим образом: все вопросы группируются, и с каждой группой работа организуется определенным образом.

В течение дня эти документы накапливаются у секретаря, а руководитель просматривает их все сразу в конце рабочего дня или в начале следующего. Руководитель может сообщить секретарю о том, что ждет документ для срочного рассмотрения — когда исполнитель принесет документ, секретарь сразу же передаст его руководителю. Если в компании для обмена информацией используется электронная почта, исполнители пересылают документы секретарю по электронной почте.

Иногда сотрудники шлют письма напрямую руководителю — такие послания точно так же отвлекают руководителя, как и посещения. Если компания большая, это приводит к перегрузке руководителя, к работе в режиме пожарной команды.

Кроме того, большинство руководителей предпочитают изучать документы на бумаге, сразу же помечая вопросы и делая замечания. Эти документы руководитель может подписать все сразу, выделив для этого 10—15 минут либо в середине дня для разгрузки , либо в начале и конце дня период врабатываемости или усталости. Действительно срочные вопросы можно решить по телефону если при этом не нужно ни изучать, ни подписывать документы.

Это позволяет значительно сэкономить время. Секретарь уточняет у сотрудника, какой у него вопрос, и докладывает по телефону руководителю, а руководитель решает, будет он говорить с сотрудником или нет.

Совместными усилиями секретаря и руководителя можно постепенно приучить сотрудников накапливать вопросы и заходить к руководителю максимум один раз в день со списком вопросов. Если такое нововведение удастся реализовать, то это существенно разгрузит руководителя.

В таком случае можно в конце или начале рабочего дня каждому подчиненному выделить 10—15 минут для решения текущих вопросов.

Чтобы оптимизировать этот процесс, можно составить расписание. Еще один вариант приема по текущим рабочим вопросам — установить определенное время на каждый день, когда любой сотрудник в порядке очередности, которую регулирует секретарь может зайти к руководителю и решить все вопросы. Например, популярное время — с Для этих целей также подходит время с до , поскольку в начале рабочего дня сотрудникам обычно необходимо решить срочные вопросы. В процессе деятельности любой компании также возникают вопросы не особо срочные, но при этом важные и требующие обстоятельного обсуждения.

Эти вопросы не могут быть решены на ходу, за пару минут, или по телефону. К таким вопросам относятся:. Для обсуждения таких вопросов руководителю нужно общаться с подчиненным не менее 20—30 минут, хотя чаще всего подобные беседы длятся около часа.

Поэтому в режиме быстрого реагирования такие вопросы обычно не решают. Чтобы спокойно все обсудить, руководитель должен быть уверен, что у него есть в запасе час. Именно поэтому процесс приема по вопросам, не относящимся к текущим, нужно организовывать специальным образом. Если компания крупная и руководитель регулярно общается по важным вопросам с большим количеством подчиненных более 10 , то разумнее всего завести журнал записи на прием.

После того как руководитель назначил конкретное время, нужно обязательно проинформировать сотрудника. Чтобы не забыть, кто извещен, а кто нет, можно делать пометки прямо в журнале.

Руководитель может назначить дату приема, а может указать и конкретное время: все зависит от того, каким образом в организации принято планировать его рабочий день. Он может сам выбирать часы для приема либо секретарь, ориентируясь на его график работы, назначает прием на свободное время.

Может случиться так, что сотрудник будет занят в то время, на которое назначена встреча например, у него переговоры с клиентом и он не сможет попасть на прием к руководителю. В любом случае, после назначения даты секретарю необходимо выяснить, подходит ли сотруднику это время и при необходимости перенести встречу.

Кроме предварительной записи, в небольших компаниях для каждого работника может устанавливаться определенное время — один раз в неделю, — когда он может обсудить все накопившиеся у него серьезные вопросы. Чтобы закрепить такой порядок, разрабатывается график приема.

Такие вопросы вряд ли могут быть решены на ходу, так как руководитель в любом случае захочет выяснить причины просьбы сотрудника и решить, каким образом ее лучше выполнить если это вообще возможно. И для сотрудника, и для руководителя будет лучше, если эти вопросы будут решаться в спокойной обстановке.

Поэтому в данном случае о встрече нужно договориться заранее. Однако личные вопросы отличаются от рабочих тем, что сотрудники а иногда и руководители не хотят, чтобы о содержании разговора было известно кому-либо еще, в том числе и секретарю. Запись на прием по личным вопросам можно вести в том же журнале, что и по рабочим.

Когда руководитель будет принимать решение о дате встречи, он может связаться с сотрудником и непосредственно у него выяснить суть вопроса выяснение таких вопросов обычно не принято поручать секретарям. В некоторых крупных организациях руководители назначают специальные дни для рассмотрения личных вопросов сотрудников. В зависимости от размера организации и потока обращений это может быть, например, первая пятница месяца с до или каждый четный четверг с до Конкретное время и день недели устанавливают по ситуации, в большинстве случаев это вечерние часы, частично после окончания рабочего дня.

Для руководителя это удобно, так как не прерываются текущие дела в рабочее время, а сотрудники, которые заинтересованы в решении личного вопроса, обычно не против того, чтобы задержаться. Также в организацию могут пожаловать и проверяющие органы, коих нельзя отнести ни к первой, ни ко второй группе. Однако это случается не так часто и требует отдельного обсуждения. В любом случае, если к вам пожаловали нежданные гости, то первое, что необходимо сделать, — это поставить в известность руководителя и не предоставлять абсолютно никакой информации до соответствующих распоряжений.

Организация приема деловых партнеров компании, как правило, не представляет особой сложности. Обычно руководитель либо кто-то по его поручению договаривается о дате и времени проведения встречи, и партнеры приезжают к назначенному времени.

В деловой среде не принято приезжать без предварительной договоренности. Если такое происходит, то это звоночек как для секретаря, так и для руководителя. В этой ситуации нужно доложить о посетителе, и руководитель сам примет решение, что делать дальше. Задачи секретаря в организации приема деловых партнеров — зафиксировать дату и время встречи, подготовить необходимые материалы по поручению руководителя, встретить и проводить гостей.

Важно также заранее уточнить у гостей их имена, названия их компаний, должности и контактные телефоны. Эта информация необходима для заказа пропуска и подтверждения встречи накануне переговоров, а также для того, чтобы вы могли связаться с ними в том случае, если они вдруг задерживаются и не выходят на связь сами.

Хорошим тоном считается встретить гостей у входа в здание, на пункте охраны или на ресепшен и проводить в приемную. Чтобы гостю не нужно было ждать у входа, — секретарь либо другой сотрудник по просьбе секретаря уже должен встретить гостей у входа в назначенное время. Задача секретаря — встретить и проводить гостя, но вовсе не развлекать его.

На этом первая часть встречи практически заканчивается — не нужно досаждать гостю разговорами и расспросами. Особенно страдают от них секретари компаний, где нет охраны и службы ресепшен, которые позволяют существенно уменьшить поток таких посетителей.

В любом случае ваше поведение — это имидж компании, пусть даже в глазах случайного посетителя. Поэтому сохраняйте доброжелательность и спокойствие несмотря ни на что. Если вы будете вести себя агрессивно и станет грозить охраной, вы только расстроитесь, а результата все равно не получите.

После того как посетитель уйдет, не спешите тут же выбрасывать рекламные материалы в корзину. Лучше подшейте их в папку, возможно, когда-нибудь эти услуги действительно вам пригодятся. К тому же когда ваш знакомый придет в следующий раз, вы с чистой совестью можете сказать ему, что у вас есть информация о его компании и вы при необходимости обязательно воспользуетесь ею.

В соответствии с законодательством прием граждан по личным вопросам осуществляют руководители организаций, их заместители или ответственные работники. Прием граждан нужно тщательно организовать. Прежде всего, устанавливается место и время дни и часы приема. Информация о порядке приема вывешивается на видном месте.

При этом определяется и вечернее, свободное от работы время. Удобнее всего проводить еженедельные приемы посетителей. Прием ведется в помещении, имеющем свободный доступ. При необходимости организуются выезды руководителей на место приема граждан. Приемная должна быть хорошо оборудована, предусмотрены стулья, стол. Необходимо подготовить бумагу, ручки. При приеме граждан по личным вопросам руководителю помогает секретарь: встречает посетителей и ведет их регистрацию.

Во время личного приема граждан ведется журнал книга приема, где записываются дата, фамилия, имя и отчество пришедшего на прием, его адрес, суть вопроса, фамилия ведущего прием и результаты рассмотрения обращения. При большом объеме работ такая регистрация ведется на регистрационно-контрольных карточках.

Если заявление или жалоба не могут быть разрешены руководителем во время приема, они излагаются в письменной форме и с ними ведется работа как с письменными обращениями. Должностное лицо, ведущее прием, обязано быть предельно внимательным к посетителю, его нуждам и запросам, направлять беседу на выявление сути обращения и обстоятельств, что будет способствовать принятию правильного решения.

В конце приема надо сообщить гражданину о принятом по обращению решении или, если решение вопроса относится к компетенции иного органа, помочь определить этот орган, его местонахождение, контактные телефоны и т. Неприятное впечатление производят захламленный стол, немытые чашки, пепельницы с окурками.

Не оставляйте включенным компьютер с монитором, обращенным к посетителям. Не оставляйте на рабочем столе доступные для прочтения документы, даже если информация, содержащаяся в них, кажется вам несекретной.

Как видите, работа секретаря по организации приема посетителей — дело, требующее организованности, ответственности, инициативы и творческого подхода.

О гимназии

Личный прием граждан ведется согласно графику, по вопросам, входящим в компетенцию Главы города Тюмени, заместителей Главы города Тюмени, руководителей отраслевых функциональных и территориальных органов Администрации города Тюмени, уполномоченных лиц. Запись граждан на личный прием к Главе города Тюмени, заместителям Главы города Тюмени ведется ежедневно кроме субботы и воскресенья с 8. Тюмень, ул. Первомайская, 20, каб.

Организация личного приёма граждан и юридических лиц

Запись граждан на личный прием к руководителям Администрации города Омска производится ежедневно с до кроме субботы, воскресенья и праздничных дней по адресу: ул. Гагарина, 34, кабинет Личный прием граждан руководителями Администрации города Омска ведется по адресу: ул. Телефон для справок: Кировский округ. Ленинский округ.

При временном отсутствии в приемный день директора предприятия прием осуществляет один из его первых заместителей:. При временном отсутствии в приемный день первых заместителей директора, прием осуществляет иное уполномоченное лицо. Прием посетителей директором предприятия осуществляется по предварительной записи и согласованию времени приема, рассматриваемых вопросов. По неотложным вопросам прием может быть осуществлен вне указанного времени по согласованию с директором предприятия. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

Прием граждан по личным вопросам в Службе проводится руководителем один раз в месяц с В период отсутствия руководителя отпуск, командировка прием граждан по личным вопросам проводится первым заместителем руководителя.

Почетный работник общего образования РФ,. Часы приема по личным вопросам:.

График приема граждан по личным вопросам

Порядок проведения личного приема. Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц далее - Личный прием проводится руководителями, их заместителями и другими должностными лицами не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. График личного приема и порядок проведения предварительной записи на Личный прием устанавливается приказом по организации. В случае отсутствия в день приема руководителя Личный прием осуществляет лицо, исполняющее его обязанности.

При этом необходимо указать фамилию, имя, отчество заявителя, контактный телефон, адрес проживания, краткое содержание вопроса, к кому из должностных лиц и на какое конкретное число согласно графика приема необходимо записаться. При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Организация приема посетителей

При оформлении больничного листа по уходу имеются ограничения по количеству оплачиваемых дней. А как оплачивается больничный Вы узнаете из нашей статьи!. Правила начисления больничных в 2019 году по новому закону. Последние изменения в порядке расчета и оплаты по листкам нетрудоспособности. Закон о постепенном повышении пенсионного возраста для женщин до 60 лет (см. О том, как посмотреть сумму онлайн через Интернет по номеру СНИЛС, расскажет статья.

ПРИЕМ ГРАЖДАН ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ

Если потребуются дополнительные услуги, то на месте сразу заключается договор и вносится предоплата. Проконсультироваться с автоюристом в Краснодаре можно по телефону, в заочном режиме.

Как правило, таким способ решаются срочные проблемы, например, при определении виновности водителя в ДТП. Большинство юристов принимают звонки круглосуточно. Рассмотрим несколько компаний, где можно проконсультироваться бесплатно по телефону:Проконсультироваться с юристом можно на сайте компании. Однако специалисты отвечают сжато, используя выдержки из законов.

Дни и часы приема: 2-я и 4-я среда месяца с до Константинович, заместитель генерального директора (по коммерческим вопросам).

График личного приема граждан руководителями Администрации города

Если нужно ускорить ответ,смс отправляешь. Ведь бесплатная юридическая консультаци это палка о двух концах.

Прием граждан

Гарбузов Дмитрий Сергеевич Руководитель отделов ЮК "Правовед-Плюс", семейным и трудовым спорам. Практикующий юрист в области семейного, трудового, наследственного права, арбитражных и земельных споров. Литвиченко Екатерина Николаевна Руководитель отделов ЮК "Правовед-Плюс", по земельным и арбитражным спорам.

Личные и контактные данные, которые Вы указываете форме, необходимы только для оперативной связи и общения с Вами. В любое удобное время Вы можете задать вопрос или заказать звонок. Что может быть проще, чем написать вопрос и сразу получить ответ юриста.

Информация, которую Вы сообщаете юристу, не будет разглашена.

РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

Так выпускники средних, средних специальных и высших учебных заведений трудоустраиваются на работу, не зная содержания Трудового Кодекса РФ. Практически каждый петербуржец регистрирует брак со своей "второй половинкой" по любви, но без знаний Семейного Кодекса и т.

И если бы не возможность своевременного получения консультации юриста - многие из нас рисковали бы оказаться в по-настоящему безвыходных критических ситуациях.

Квалифицированный юрист может ответить на вопросы из довольно широкого ассортимента правовых направлений: Однако, в жизни многих проживающих в Санкт-Петербурге могут возникнуть ситуации, в которых юрист не может оказать грамотную консультацию.

Подскажите пожалуйста, у меня муж военнослужащий (офицер), какие у нас льготы на детский садик. У нас такая ситуация: служим мы в гарнизоне где в детском садике мест нету, рядом находится город, мы там хотели встать на очередь в садик, но нам сказали что наши льготы распространяются только по месту жительства, т.

Здравствуйте,у меня такая ситуация, получила от Министерства Обороны готовое жильё, т.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сигизмунд

    спасибо за статейку, хорошо пишешь!