+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Краткое содержание 59 фз

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Краткое содержание 59 фз

Положение об организации работы с обращениями граждан в Министерстве информатизации и связи Республики Татарстан. Положение по организации работы с обращениями граждан в Министерстве информатизации и связи Республики Татарстан далее — Положение, Министерство соответственно устанавливает требования к организации работы при рассмотрении обращений граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, письменных и устных, индивидуальных и коллективных, а также в форме электронного документа , поступающих в Министерство. В Министерстве рассматриваются индивидуальные и коллективные, а также в форме электронного документа предложения рекомендации граждан , заявления просьба о содействии и жалобы восстановление или защита нарушенных прав граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц далее — обращение , а также ходатайства в их поддержку по вопросам сферы деятельности Министерства, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений на электронный адрес Министерства или официальный сайт Министерства. Разделы Положения распространяются на организацию работы с обращениями граждан независимо от способа их поступления. Рассмотрение обращений граждан является должностной обязанностью руководителей структурных подразделений Министерства или, по их поручению - других должностных лиц в пределах компетенции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящая Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в аппарате Государственного учреждения — Омского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации далее — Инструкция определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан, включая организацию личного приема граждан, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в них, проверку состояния работы с обращениями в структурных подразделениях Государственного учреждения — Омского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации далее — отделение Фонда.

Нормативные документы

Настоящая Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в аппарате Государственного учреждения — Омского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации далее — Инструкция определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан, включая организацию личного приема граждан, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в них, проверку состояния работы с обращениями в структурных подразделениях Государственного учреждения — Омского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации далее — отделение Фонда.

Положения Инструкции распространяются на обращения граждан, поступающие в отделение Фонда в письменной, электронной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, а также по информационно-телекоммуникационным сетям далее - обращения , подлежащие рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 19, ст.

Рассмотрение обращений граждан по существу поставленных в них вопросов осуществляется структурными подразделениями отделения Фонда филиалами в соответствии с их компетенцией. Руководители структурных подразделений аппарата отделения Фонда руководители филиалов , в соответствии с их трудовыми функциями, осуществляют организацию работы с обращениями граждан в структурном подразделении филиале , за своевременное, всестороннее, объективное их рассмотрение, контролируют сроки и качество подготовленных ответов.

Руководители соответствующих структурных подразделений отделения Фонда директора филиалов обеспечивают организацию, соблюдение сроков рассмотрения обращений, состояние рассмотрения обращений в структурных подразделениях филиалах отделения Фонда.

Работники регионального отделения, осуществляющие рассмотрение обращений, обеспечивают обработку персональных данных обратившихся в отделение Фонда филиал граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. Обращения, поступившие в отделение Фонда филиал , подлежат обязательному рассмотрению в соответствии с его компетенцией часть 1 статьи 9 Закона N ФЗ. Письменные обращения с доставкой по почте или курьером направляются по почтовому адресу отделения Фонда: , г.

Омск, улица Пушкина, д. Режим работы отделения Фонда. Обращения в форме электронного документа направляются на электронный адрес отделения Фонда или филиала. Обращения также могут направляться факсом по телефонному номеру 8 По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращений по существу, информационно-справочная работа осуществляется в структурных подразделениях отделения Фонда в филиалах , ответственных за исполнение рассмотрения обращений.

График личного приема, информация о приеме заявителей размещается на информационных стендах, находящихся в холле отделения Фонда в филиалах и его представительствах , а также на официальном сайте отделения Фонда. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению соответствующие документы и материалы либо их копии часть 2 статьи 7 Закона N ФЗ. В целях обеспечения безопасности при работе с письменными обращениями они подлежат обязательному вскрытию и предварительному просмотру работниками отдела по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан далее — отдел делопроизводства , в филиале — специалистом, ответственным за делопроизводство далее — специалист.

В случае выявления опасных или подозрительных вложений в конверте бандероли, посылке работа с письменным обращением приостанавливается до выяснения обстоятельств и принятия соответствующего решения управляющим отделением Фонда его заместителями ; в филиале - директором филиала. При приеме письменных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, специалист отдела делопроизводства в филиале — специалист :. В случае отсутствия самого текста письма работником, принимающим почту, подкалывается заверенный его подписью с указанием даты лист бумаги с текстом: "Письменного обращения к адресату нет", который прилагается к конверту.

Акты на письма, по выявленным нарушениям и недостаткам составляются в следующих случаях: к обращению прилагаются вложенные в конверты денежные знаки, ценные бумаги и т. При этом один экземпляр акта посылается отправителю, второй приобщается к полученным документам и передается вместе с ними на рассмотрение управляющему отделением Фонда для определения исполнителя, порядка и сроков исполнения документов.

Интернет - обращения поступают в отдел по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан через официальный сайт отделения Фонда, а также через единый портал государственных и муниципальных услуг функций путем заполнения заявителем специальной формы, содержащей необходимые реквизиты. Интернет-обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением. Ответ отделения Фонда на Интернет-обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Регистрация письменных обращений и Интернет - обращений заявителей осуществляется работниками отдела по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан путем ввода необходимых данных об обратившихся гражданах и содержании их обращений в отделение Фонда в автоматизированной системе учета далее - АСУ. На каждое поступившее обращение заводится отдельная регистрационно-контрольная карточка далее - РКК. Работники отдела делопроизводства при регистрации обязательно проверяют установленные реквизиты обращения, наличие указанных автором вложений и приложений, а также проверяют поступившие обращения на повторность.

На зарегистрированном обращении или сопроводительном письме к обращению при их наличии на лицевой стороне первого листа в свободном от текста поле проставляется штамп на электронном документе электронный штамп установленного образца с указанием даты регистрации обращения в АСУ и регистрационного номера обращения. Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же заявителя, то осуществляется регистрация только одного из обращений, при этом в РКК делается соответствующая отметка о количестве дублированных обращений.

Повторными считаются обращения, поступившие в отделение Фонда филиал от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу:. Повторные обращения регистрируются так же, как и первичные, но в РКК делается отметка "Повторное". Зарегистрированные обращения сканируются с использованием специализированной техники, переводятся из печатной формы обращения в электронный вид, электронный образ каждого обращения прикрепляется к соответствующей РКК.

В РКК фамилия и инициалы заявителя заполняются в именительном падеже. Если обращение подписано двумя и более авторами, то в графе "Ф. Такое обращение считается коллективным. Коллективными считаются также обращения, подписанные членами одной семьи. В графе "Ф. Если указаны инициалы членов семьи, то отмечается: Ветров А. В РКК делается отметка "Коллективное". Обращения заявителей, в которых не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, признаются анонимными.

Ответы на подобные обращения не даются. В РКК в графе "Ф. После рассмотрения руководством отделения Фонда директором филиала обращения вместе с резолюциями возвращаются в отдел делопроизводства специалисту филиала. Исполнение всех обращений, рассмотренных руководством отделения Фонда берутся на контроль отделом делопроизводства. Оно осуществляет сбор соответствующей информации от других исполнителей, указанных в резолюции далее - структурное подразделение - соисполнитель , координацию их работы для подготовки ответа гражданину, а также ему предоставляется право инициативного запроса необходимой информации от других структурных подразделений отделения Фонда филиалов , не указанных в качестве соисполнителей.

Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного на подготовку письменного ответа заявителю, предоставляют ответственному исполнителю предложения для включения в проект ответа заявителю или сообщают об отсутствии указанных предложений.

Подготовка проекта ответа отделения Фонда осуществляется ответственным исполнителем. Заявителю на одно его обращение направляется только один ответ отделения Фонда. Ответ на обращение подписывается управляющим отделением Фонда, его заместителями.

В филиале ответ на обращение подписывается директором филиала. Исполнители и соисполнители, указанные в резолюции, в равной степени несут ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений. Если обращение гражданина было направлено в отделение Фонда организацией, то ответ дается заявителю и организации, направившей письмо.

Директор филиала направляет в отдел по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан отделения Фонда копии ответов в установленные законодательством сроки для снятия с контроля в СЭД. Ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не содержится фамилия гражданина, направившего обращение, или его почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа часть 1 статьи 11 Закона N ФЗ.

В случае, если в обращении обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации в отделении Фонда обращение возвращается ответственным структурным подразделением гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

При этом в отделе делопроизводства снимается копия обращения для последующего хранения его в архиве Фонда часть 2 статьи 11 Закона N ФЗ. В случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оно может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. При этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом часть 3 статьи 11 Закона N ФЗ.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, об этом в течение 7 дней со дня регистрации обращения в отделении Фонда сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению часть 4 статьи 11 Закона N ФЗ.

В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство отделением Фонда вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отделение Фонда.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений часть 6 статьи 11 Закона N ФЗ. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию отделения Фонда филиала , также рассматриваются руководством отделения Фонда, назначается ответственное структурное подразделение, которое в течение семи дней со дня регистрации перенаправляет в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения часть 3 статьи 8 Закона N ФЗ.

Общий срок рассмотрения обращений в отделении Фонда филиале по существу определяется в соответствии с Законом. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Закона N ФЗ, срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. После прикрепления электронного образа к соответствующей РКК работниками отдела делопроизводства отделения Фонда специалистом филиала производится сортировка писем для:.

В форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в письме. При необходимости — на бумажном носителе. Личный прием граждан осуществляется в рабочее время в режиме работы отделения Фонда, указанном в пункте 2. Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции отделения Фонда, осуществляется управляющим отделением Фонда, заместителями управляющего отделением Фонда, руководителями структурных подразделений отделения Фонда, директорами филиалов и уполномоченными специалистами в филиалах.

Информация о записи на прием автоматически перенаправляется в Систему электронного документооборота СЭД отделения Фонда, ответственному специалисту. Руководством отделения Фонда проводится личный прием граждан для рассмотрения аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме по письменным обращениям руководителями структурных подразделений отделения Фонда директорами филиалов. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Заявители, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, на личный прием не допускаются.

В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен. При необходимости может быть вызван сотрудник охраны. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке часть 7 статьи 13 Закона N ФЗ.

Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение вопросов, содержащихся в обращении, не относится к компетенции отделения Фонда филиала , гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем заносится информация в карточку личного приема гражданина часть 6 статьи 13 Закона N ФЗ.

О подразделении Обратная связь Информация для страхователей от филиалов Телефоны "горячей линии" Предоставление государственных услуг Противодействие коррупции Нормативные акты Порядок приема граждан на работу Основные итоги деятельности отделения Фонда Поиск льготников Вниманию медицинских организаций ЗАКУПКИ "Проект "Электронный листок нетрудоспособности" Выплаты пособий застрахованным Личный кабинет получателя социальных услуг Социальное пособие на погребение Добровольное страхование Размеры пособий по материнству и детству.

Режим работы отделения Фонда понедельник, вторник, среда, четверг - с 8. При приеме письменных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, специалист отдела делопроизводства в филиале — специалист : а проверяет правильность адресности корреспонденции; б сортирует телеграммы; в вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов разорванные документы подклеиваются ; г сортирует ответы на запросы по обращениям; д поступившие с письмом документы паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение, фотографии и другие приложения к письму подкалывают под скрепку после текста письма, затем подкалывается конверт.

Ошибочно не по адресу присланные письма возвращаются на почту невскрытыми. Ответственное структурное подразделение оформляет данное решение в виде заключения справки, служебной записки , по согласованию с курирующим заместителем управляющего отделением Фонда, и готовит ответ в адрес гражданина, направившего обращение, в котором обосновывается причина прекращения переписки с ним часть 5 статьи 11 Закона N ФЗ.

После прикрепления электронного образа к соответствующей РКК работниками отдела делопроизводства отделения Фонда специалистом филиала производится сортировка писем для: а отправки ответов гражданам в случае, если ответ должен быть направлен в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении; б отправки ответов гражданам в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Граждане приглашаются на прием в порядке очередности. Адрес: , г. Омск, ул. Пушкина, д.

Работа с обращениями граждан

Ростов-на-Дону, ул. Работник отдела организационно-кадровой работы и делопроизводства управления, осуществляющий работу с телефонными обращениями граждан по вопросам противодействия коррупции в объеме, установленном его должностным регламентом , считается уполномоченным лицом и несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за полноту и правильность рассмотрения телефонных обращений граждан. Прием телефонных обращений граждан осуществляется в кабинете управления. Телефонные обращения граждан, поступившие в управление, подлежат обязательной регистрации.

Что нового в федеральном законе о порядке рассмотрения обращений граждан РФ ФЗ-59

Администрация Кургоковского сельского поселения Успенского района. Утвердить Порядок работы с обращениями граждан в администрации Кургоковского сельского поселения Успенского района далее — Порядок согласно приложению к настоящему постановлению. Специалистам администрации Кургоковского сельского поселения Успенского района обеспечить соблюдение Порядка. Обнародовать настоящее постановление в соответствии с Уставом Кургоковского сельского поселения Успенского района.

Комментарий к Федеральному закону от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постатейный Комментарий к Федеральному закону от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постатейный. В комментируемой статье согласно ее названию определена сфера применения комментируемого Закона. Открывающая же данную статью часть 1 определяет предмет регулирования данного Закона.

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации.

Федеральный закон. Федеральных законов от

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Установленный Федеральным законом от 2 мая г. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. При устном личном обращении гражданина, в случае, если не требуется дополнительной проверки изложенных фактов, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Журнале. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Личный приём граждан в Администрации сельского поселения утвержден Регламентом Администрации Пудовского сельского поселения. Томская область, Кривошеинский район, с.

Пудовское сельское поселение

Любое государство создает коммуникационную связь между властью и обществом. Народ доводит до государства свои интересы, потребности, и, в свою очередь, влияет на функционирование государственных органов всех уровней власти. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

После общения на все вопросы были даны подробные ответы, все встало на свои места, взглянула на себя со стороны, какой меня видят окружающие люди.

Пришло понимание над чем нужно работать, уверенность в своих силах. У каждого в жизни случаются важные встречи… Хочу сказать что встреча с Олей для меня является одной из самых важных.

После общения с ней у меня полностью перевернулось представление об экстрасенсорике и психологии!!. Я совершенно по другому теперь смотрю на эти вещи… Ушел страх перед неизвестным… В голове все мысли сложились в правильный пазл… То, чем занимается Оля - это новое и современное веяние в терапии человеческой души… Это как симбиоз экстрасенсорики, психологии и психотерапии… Вы научитесь правильно понимать энергетические потоки и управлять ими … Вы поймете суть проблемы и ее истоки… Это как сказка, в которую Вы попадете, а Оля будет направлять Вас в поисках выхода)Оля.

ФЗ № ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ .. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

Чтобы более подробно узнать о процедуре обжалования, прочитайте статью, посвященную данному вопросу, опубликованную на сайте.

Если у Вас есть юридическое образование и опыт работы по специальности, Вы всегда можете попробовать себя в качестве штатного юриста МФЦ. Уже сегодня, во многие центры, функционирующие на территории всей России, требуются опытные специалисты.

Это дает нам возможность предложить уникальные условия сотрудничества. Что мы предлагаем Предлагаем совершенно бесплатную консультацию по вопросам ДТП, оценки ущерба, взыскания ущерба с виновника или страховой компании в суде. Тем не менее, мы рекомендуем звонить нам по телефону.

Спросите совета или закажите составление документов у ведущих экспертов по юридическим и бухгалтерским вопросам или объявите тендер на услуги:. Такой способ консультирования весьма приемлем для большинства пользователей - каждый житель России может воспользоваться.

Согласно Федеральному закону от 21 ноября г. Физические или юридические лица имеют абсолютно бесплатную возможность получить профессиональный ответ на интересующий вопрос из следующих отраслей:.

Какие нужны документы после Для сдачи водительского удостоверения потребуется: специальное заявление; паспорт гражданина РФ; сами водительские права. После того, как ВУ сданы, выдается специальная справка ответственным инспектором ГИБДД. В таковой справке обозначается точная дата изъятия ВУ.

Образец можно скачать .

Пол в торговом зале мокрый скользкийотсутствует предупреждающий знак. Сразу же вызовите адвоката. Фотографируйте копируйте любые документы, предъявляемые следователем.

Ведите себя сдержанно, спокойно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Глава 3. Вопросы местного значения Федерального закона № 131-ФЗ от 06.10.2003
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леокадия

    Да вы талантливы

  2. lalighne

    Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Милена

    Портал супер, однако заметно, что необходимо что-то подправить.

  4. beattgrosun

    хочу посотреть

  5. Лилиана

    Верной дорогой идете, товарищи