+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Можно ли вернуть программное обеспечение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Можно ли вернуть программное обеспечение

Регистрация Забыли пароль? Добро пожаловать, Гость. Логин: Пароль: Запомнить меня. Забыли пароль? Забыли логин?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

Гарантии изготовителей

Урал, 23 Апреля , Брак Развод. Просмотров : Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Артем, 14 Мая , Криминал. Артем, 28 Июня , Договоры. Все дела: гражданские и уголовные. Юридический форум Правила Руководство Редакционная политика.

Стандартный поиск G oogle Я ндекс. Поставка без договора. Разовая сделка: риски и последствия В договоре не указан VIN. Версия для печати Галерея темы. Страницы 1. Как вернуть деньги за бухгалтерскую программу. Артем offline. Компания приобрела права на готовую программу для ЭВМ для использования в работе. Программа работает некорректно и не позволяет достичь тех целей, для которых приобреталась. Может ли компания из-за этого отказаться от лицензионного договора и потребовать деньги назад?

Компания приобрела программный продукт, который работает некорректно. Что можно потребовать от лицензиара Основной вопрос: компания приобрела право использования программного обеспечения далее — ПО для применения в своей хозяйственной деятельности.

Какие меры можно предпринять, если окажется, что это ПО работает некорректно? Решение : хотя в данной ситуации лицензиат фактически лишается возможности использовать ПО в тех целях, для которых он приобрел лицензию, соответствующего основания для расторжения лицензионного договора нет. Поэтому лицензиат может рассчитывать на применение лишь общих норм обязательственного права или положений о качестве товаров по аналогии. Предметом лицензионного договора о предоставлении права использования ПО является передача права использования программы для ЭВМ, определение которой дано в статье Гражданского кодекса.

Согласно данной статье, программой для ЭВМ является представленная в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Таким образом, уже в самом определении программы для ЭВМ заложено, что она предназначена для получения определенного результата. Как при отсутствии специальных норм лицензиату защитить свои права? На основании каких норм он может потребовать от лицензиара предоставления качественного ПО, на которое рассчитывал при заключении договора, или хотя бы возмещения убытков?

Особенно непростыми эти вопросы кажутся в ситуации, когда речь идет о приобретении прав на готовое ПО, а не о разработке уникального программного продукта по заданию лицензиата ст. Но как быть, если лицензиат приобрел права на готовое стандартное ПО? Независимо от того, как суд расценит спорный договор — лицензионный, поставки, подряда или смешанный, главная трудность, которая ожидает истца приобретателя ПО , это доказывание факта наличия в ПО существенных недостатков.

Учитывая техническую сложность этого объекта, в данном случае не обойтись без экспертизы. Преимущественно отказная судебная практика в подобных спорах связана прежде всего с тем, что истцам не удается убедительно доказать существенные функциональные недостатки ПО см. Применение общих норм об ответственности за неисполнение обязательств Поскольку специального регулирования на этот счет в гражданском законодательстве не предусмотрено, остается обратиться к общим нормам Гражданского кодекса, посвященным обязательственным отношениям и ответственности за неисполнение обязательств ст.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями ст.

Согласно типовым условиям лицензионного договора о предоставлении прав на использование программы для ЭВМ, обладатель исключительного права на программу для ЭВМ лицензиар предоставляет или обязуется предоставить другой стороне лицензиату право использования программы для ЭВМ в установленных в договоре пределах.

Очевидно, что надлежащим исполнением лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ является передача права на использование качественного программного продукта, соответствующего указанным в договоре функциональным характеристикам, работающего без ошибок и позволяющего получить требуемый лицензиатом результат.

В то же время отдельное и подробное описание функциональных характеристик той или иной программы является нетипичным для подобных договоров. Тем не менее по договору могут передаваться руководства по использованию и описания программ для ЭВМ. В случае спора это облегчает лицензиату доказывание того, что установленный на его оборудовании программный продукт не соответствует описанным характеристикам. Если в лицензионном договоре не содержится специальных положений об обязанности лицензиара устранять ошибки в ПО и нет условий об ответственности лицензиара за ненадлежащее исполнение данного обязательства, а также нет отдельного договора о технической поддержке, в котором указано подобное обязательство, то применению подлежат общие нормы Гражданского кодекса об ответственности за нарушение обязательств.

Возмещение убытков. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства ст. Под убытками, исходя из смысла статьи 15 Гражданского кодекса, можно в данном случае понимать денежную сумму, уплаченную за приобретение права на использование конкретного программного продукта, поскольку передача прав без возможности ими воспользоваться теряет всякий смысл. Бывает, что лицензиар ПО помимо предоставления прав на него обязуется также внедрить это ПО на оборудовании лицензиата.

Как правило, на этот вид работ заключается отдельный договор, независимый от лицензионного договора. Если проблемы возникают именно с установкой, то лицензиату очень трудно на этом основании добиться возврата денег, уплаченных за лицензию, несмотря на то, что в результате он лишается возможности использовать ПО см.

Единственный шанс — доказать, что у этих двух договоров была единая цель и эта цель в итоге не достигнута постановление ФАС Уральского округа от Оспаривание договора.

Существует точка зрения о возможности оспорить подобную сделку как совершенную под влиянием существенного заблуждения. Заблуждение предполагается достаточно существенным, в том числе если сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные п.

Правда, в судебной практике не удалось найти примеров применения данного основания оспаривания сделки именно в обстоятельствах, аналогичных рассматриваемым. Но практика оспаривания сделок, совершенных в рамках предпринимательской деятельности, по мотиву заблуждения раньше в принципе была не слишком успешной. Тем более что наличие каких-либо иных возможностей защиты нарушенного права лицензиата в данной ситуации не исключает признание сделки недействительной при наличии оснований, предусмотренных статьей Гражданского кодекса п.

Представляется, что проще всего лицензиату обосновать наличие существенного заблуждения в случае приобретения типового программного продукта, который лицензиар широко рекламировал как обладающий определенными характеристиками, если в действительности эти характеристики не подтвердились. Если заблуждение будет признано судом существенным, сторона, по иску которой сделка признана недействительной, обязана возместить другой стороне причиненный ей вследствие этого реальный ущерб, за исключением случаев, когда другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения в том числе если заблуждение возникло вследствие зависящих от нее обстоятельств.

Применение норм о последствиях продажи поставки товара с недостатками Часто встречаются ситуации, когда при передаче прав на использование программного продукта стороны заключают смешанный договор, содержащий как положения лицензионного договора, так и положения о купле-продаже поставке. Подобные договоры предусматривают помимо предоставления прав на использование программы для ЭВМ также передачу лицензиату в собственность экземпляра данной программы на материальном носителе диске, флеш-карте.

К подобным случаям также относится приобретение программных продуктов с так называемыми оберточными лицензиями когда условия лицензионного договора изложены на упаковке экземпляра программы и этот договор является договором присоединения — пункт 3 статьи ГК РФ.

В таких договорах, как правило, указывается, что вознаграждение лицензиара включает в себя также стоимость материального носителя, на котором оно записано, и технической документации на данный программный продукт. Учитывая отсутствие специального нормативного регулирования вопроса об ответственности в случае передачи прав на ПО с недостатками, лицензиату важно настоять на том, чтобы в лицензионный договор были включены условия об обязанности лицензиара обеспечивать должную функциональность ПО, устранять ошибки в его работе, а также ввести ответственность лицензиара за неисполнение таких обязательств.

Может ли лицензиат-покупатель предъявить претензии, связанные с недостатками ПО, опираясь на нормы о качестве товара? В частности, потребовать от лицензиара предоставить ПО надлежащего качества или вернуть уплаченные за него деньги причем в полном объеме, поскольку нет никакого смысла сохранять действие лицензионного договора на нефункционирующий программный продукт?

Сомнения связаны с тем, что в таких ситуациях речь, как правило, идет не о плохом качестве материального носителя ПО, а о недостатках самого ПО, которое товаром не является, при этом подавляющая часть суммы, которую лицензиат уплачивает по таким смешанным договорам, представляет собой вознаграждение за лицензию на использование ПО, а не плату за материальный носитель.

Как известно, к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора п. Следовательно, по общему правилу положения об ответственности по договорам купли-продажи должны применяться только к конкретному материальному носителю, на который записана программа для ЭВМ, но не к самой программе, если на этот счет в договоре нет никаких специальных указаний.

Значит, приобретателю ПО и в этом случае остается обращаться лишь к общим положениям о надлежащем исполнении обязательств. Однако шанс использовать в случае обнаружения недостатков в программном продукте нормы о правах покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества ст.

Представляется, что к лицензионным отношениям эти нормы могут применяться по аналогии ст. Анализ судебной практики по спорам, связанным с приобретением некачественного ПО, подтверждает возможность использования норм о качестве товара см. Правда, в некоторых случаях суды, применяя к таким договорам нормы о поставке, изначально не расценивают эти договоры как смешанные и не усматривают в них признаков лицензионных договоров см.

Связано это с широким распространением практики заключения так называемых договоров поставки программных продуктов, в которых нет ни слова о предоставлении прав на использование ПО, сроке его использования, и программный продукт выступает в таких договорах просто как обычный товар. Найдено 8 похожих тем. Как вернуть деньги за программный продукт.

Как вернуть деньги за приложение. Как вернуть деньги за программу 1:С. Как вернуть деньги за компьютерную программу. Как вернуть деньги за программу для компьютера 0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему. Версия для печати Галерея темы Страницы 1 Поставка без договора. Жена без согласования с мужем продала участок земли, деньги присвоила себе Урал, 23 Апреля , Брак Развод.

Деньги Российского научного фонда вложат в иностранные ценные бумаги Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Хакеры из России похищали деньги белорусов по поддельные банковским картам Артем, 14 Мая , Криминал. Поставщик просит перечислить деньги по письму другой фирме Артем, 28 Июня , Договоры.

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия изготовителя на срок действия лицензии. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении. Программное обеспечение надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Постановление Совета Министров Республики Беларусь

Что делать, есл клиент требует возврат денег за программу?

Информация о товарах работах, услугах , в частности если продавец не сообщил мне сам, о том что я не могу поменять фон на рабочем столе? Это помогло устранить вашу проблему? Да Нет. К сожалению, это не помогло. Возврат возможен в том случае если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Коррупциогенные факторы в нормативно правовых актах 1 ставка. Есть кафе в ТЦ, туалет один на весь ТЦ, муж и жен. Антикоррупционная экспертиза КоАП республики Татарстан 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум.

Windows 10 Ноутбук Возврат денег.

Урал, 23 Апреля , Брак Развод. Просмотров : Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Артем, 14 Мая , Криминал.

Закон о защите прав потребителей

Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года. Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают. И вот покупка совершена, счастливый покупатель спешит домой опробовать новинку, откладывает все дела на неопределенное время, отменяет встречи, выходит из онлайна. И тут тяжелейший удар по ранимой психике — игра не запускается.

Добрый день! В свете заметного роста цен на компьютерные игры и возможности их предзаказов они как правило дешевле стало интересовать можно ли вернуть от продавца деньги за ПО игру или другой продукт , так как часто конечный продукт выглядит иначе, чем в описании предзаказа.

Процедура возврата денег за предустановленную на ноутбуке Windows

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток. Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще.

Их в республике 146. Но фактически, имея 146 баз, мы не можем быстро получать оперативную информацию об уровне жизни этих семей, о положении каждой такой семьи. Поэтому стоит задача создать единую республиканскую базу. Поставщиком информации будет Министерство здравоохранения, где будет собираться информация о несовершеннолетних детях, их родителях, об условиях проживания в семье. Одна из задач - именно мониторинг, увидеть, воспользовалась ли многодетная семья всеми мерами господдержки, которые ей полагается.

И в том числе, награждением орденом Матери.

Вы также вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения установка и/или активация Товара и программного обеспечения; Перед тем как забрать у Вас Товар мы его осмотрим и проверим.

Он был опубликован на официальном сайте организации в пятницу, 15 марта. Метеорологи назвали самые жаркие дни текущей недели в Москве Вторник, 11 июня, и среда, 12 июня, станут самыми жаркими в Москве на текущей неделе.

Просто юристы используют возможность таким образом прорекламировать себя и продемонстрировать потенциальным клиентам свой уровень подготовки, профессионализма, опыта в конкретной области (областях) законодательства РФ.

Получив бесплатную юридическую консультацию по телефону, вы можете этим ограничиться, если ваше дело не требует дальнейшего углубленного изучения его подробностей и документов.

Это не земельный участок межевание совместных огородов. У нас СНТ есть площадь общего пользования. Наш председатель собирает деньги чтобы узаконить дороги.

Пришел долг по налогам на сумму 170 000 рублей, задолженность не моя, пока начал разбираться у меня заблокированы счета как у ИП, наложили арест на имущество, принес все документы для снятия арестов, но так ничего и не сделано.

Если стоят дороже, то не. Меня и полиэтиленовые устраивают. Выберите один из тарифных планов или пакет продвижения в каталоге для эффективной работы с порталом.

Старший партнер юридической группы "Бюро 24", адвокат, кандидат юридических наук, доцент, юрист с 10-летним стажем работы в органах судебной власти, член Президиума и арбитр Международного арбитражного третейского суда "Палата арбитров при Союзе юристов", судья Третейского суда АКИТ.

Юридическая консультация может потребоваться каждому человеку и абсолютно в любое время дня и ночи. Сегодня найти опытного юриста по интернету не проблема. Многие сайты предлагают услуги адвокатов и частнопрактикующих специалистов на платной основе и с достаточно жестким порядком приема.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кларисса

    Браво, ваша фраза просто отличная

  2. Софон

    Мне кажется, что это уже обсуждалось, воспользуйтесь поиском по форуму.

  3. pinzoyblethes

    Напомнили….Точно, все так.

  4. Агап

    Подскажите, где мне узнать больше об этом?

  5. losobana

    Бред какой то

  6. Спартак

    очень интересно :)